Otras barreras ¿invisibles? en la brecha digital generacional

Nuestras sociedades avanzan a una velocidad vertiginosa. La innovación tecnológica es continua y se hace evidente en la vida cotidiana. Son cada vez más las situaciones en las que, para realizar cualquier actividad, se utilizan los dispositivos digitales y aplicaciones, con sus correspondientes actualizaciones; lo que puede llegar a complicar el día a día a bastantes personas. En la sociedad digital emerge, así, una nueva necesidad que es compartida por muchos colectivos, indistintamente de la edad. Se trata del esfuerzo constante de reciclaje que supone la digitalización. A este proceso de adaptación continua le precede una fase de asimilación de la información y posiblemente una determinada predisposición para asumir el cambio; consideraciones que no se distribuyen por igual entre la población, como se puede comprobar en los diferentes informes publicados por la Cátedra desde el año 2020. En dichos estudios, aparecen tres aspectos clave para una transición inclusiva ante los cambios tecnológicos:

1. La edad
2. El nivel de estudios
3. La exposición a la tecnología a lo largo de la vida

Tales variables enmarcan las barreras a las que se enfrentan los diferentes segmentos de población y deja en una situación de vulnerabilidad digital, y por ende social, a una parte de la misma, mermando el acceso a la participación ciudadana y a las actividades sociales de su comunidad de forma activa y autónoma. En este artículo ya abordamos algunos puntos sobre los desafíos y soluciones de la brecha digital en adultos mayores. Ahora vamos a dar algunas pinceladas de lo que nos muestran los estudios realizados sobre otras barreras que son menos evidentes, quizá invisibles, aunque muy presentes y compartidas.

Es difícil hablar de ellas de forma independiente, ya que están estrechamente relacionadas entre sí; pero se manifiestan con relativa facilidad cuando se escucha con atención. Por ejemplo, hay personas que pueden sentir que lo que sabemos hoy, podría servir de poco mañana, sobre todo cuando aún están trabajando o buscando trabajo remunerado. Otras también consideran que lo que sabemos hoy es sencillamente imposible de aprender; se trata de personas más mayores. Por ello, también es interesante preguntarse por los sentimientos que provocan todos estos cambios en los diferentes colectivos. ¿Cómo nos hacen sentir? ¿Estamos preparados para el cambio constante? ¿Quiénes lo están más?

Para ilustrar nuestra propuesta, en este artículo recuperamos algunas de las declaraciones de los grupos de discusión extraídas de forma literal del último informe publicado por la Cátedra. En el citado informe se formaron nueve grupos de discusión cuyos perfiles se diferenciaban principalmente por la edad (65 y más años, de 50/55 a 65 años y de 40 a 50/55 años) y sexo, distribuidos por las tres provincias (Alicante, Castellón y Valencia). Todos ellos dieron muchísima información, ya sintetizada en el texto puesto a disposición de la sociedad. Aquí destacamos algunas:

Falta de experiencia y frustración: En este punto, la falta de alfabetización digital supone una barrera significativa en la forma de utilizar adecuadamente las tecnologías digitales. A este respecto, siempre es interesante abordar esta cuestión desde el punto de vista de las personas que supuestamente están en estos colectivos. Hay quien piensa que la tecnología “no es para él o ella” y otras personas comunican “no sentirse capaces”. Sin embargo, cuando quieren aprender, al pedir ayuda a otros; la impaciencia, la falta de empatía y de pedagogía conducen a dejar de preguntar.

En los grupos de adultos mayores este sentimiento se manifiesta con afirmaciones tales como (ver página 92 en adelante del informe): “hemos llegado tarde” o para “nuestra edad se nos ha complicado”. Incluso se ven torpes como apunta DC1_M6: “Es lo que te comentaba, que… yo lo veo estupendo para todo, pero yo en mí me veo muy torpe, no sé manejarlo (…)”.

En los grupos intermedios también aparecen discursos en los que transmiten frustración por no recibir la ayuda esperada de los hijos, tales como: “(…) lo tengo que decir 20 veces y al final cabrearme” (…) “No tienen la paciencia pa decirte “es aquí, aquí”, o que nosotros somos muy lentos o ellos son muy rápidos (…)”.

Hay muchos otros ejemplos que ilustran estos sentimientos producidos por las tecnologías en la vida cotidiana, no únicamente en el ámbito familiar, también y sobre todo fuera del mismo.

Miedo a equivocarse: Como se ha expuesto en el anterior punto, algunos se autoperciben torpes, pero también con miedo a la equivocación; lo que provoca que no se atrevan a tocar nada por si lo estropean, hacen algo que no deben o ponen en peligro su seguridad y privacidad. Esta es una de las barreras más presente en los adultos mayores. Genera gran desconfianza y disipa las esperanzas de uso. A modo de ejemplo:

“(…) las personas mayores siempre nos faltan, quizá, un poco… pensar si lo estás haciendo bien, lo estás haciendo mal… si vas a meter la pata, si vas a romper el ordenador… pues como siempre fallas …”

“(…) yo, muchas veces, no he ido más adelante “¡ay! Que lo rompo”, claro, dentro de mi ignorancia… que no rompes nada, pero igual lo desbaratas (…)”

Autoimagen y estigma de ser mayor: Cómo se ven a sí mismos y la etiqueta de «persona mayor» puede condicionar su comportamiento y generar una sensación de desaliento frente a los retos tecnológicos. Este aspecto está muy relacionado con el concepto de edadismo. En términos generales, tal y como se recoge en el informe “y salvo excepciones, perciben que todos los demás están más preparados para asumir los retos de la digitalización” (p. 93).

“(…) nosotros no nacimos, no somos de esta era, nosotros ya… y eso es lo que nos diferencia de los jóvenes hoy, “¡ay! Ya estás viejo…”.

Estas barreras son, en definitiva, también sociales, que se manifiestan a través de estas percepciones, afectando a las personas. 

Cómo citar este artículo:

Papí-Gálvez, N. y García-Espinosa, S. (20 de octubre 2023). «Otras barreras ¿invisibles? en la brecha digital generacional». Brecha digital generacional (https://brechadigitalgeneracional.com/otras-barreras-invisibles-en-la-brecha-digital-generacional/)